Ces dernières années, les médias sociaux sont passés d’une nouvelle idée à un incontournable pour les spécialistes du marketing. De toutes les plates-formes de marketing des nouveaux médias, le social a le plus bouleversé le marketing traditionnel. Avec les anciennes stratégies de marketing sortant, les messages sont envoyés aux clients potentiels et la communication est à sens unique.
Sur les médias sociaux, les clients et les entreprises peuvent interagir directement. Les deux parties peuvent se poser des questions, republier le contenu de l’autre et travailler à nouer des relations. Se lancer dans le marketing des médias sociaux peut être intimidant, alors voici huit conseils pour promouvoir efficacement votre entreprise sur les réseaux sociaux.
- Choisissez les bonnes plateformes
Il ne manque pas de sites de médias sociaux sur lesquels partager votre contenu. Le nombre de sites augmente chaque jour. Partager votre contenu sur les bonnes plateformes est essentiel à votre succès.
Lorsque vous déterminez les canaux à utiliser, vous devez tenir compte de vos clients et de votre entreprise. Il est important que vous créiez des comptes sur les plateformes utilisées par votre public cible, afin qu’il puisse facilement se connecter avec vous. Effectuez des recherches pour déterminer quels sites votre public utilise probablement, puis utilisez-les également.
Vous devez également déterminer quels sites correspondent le mieux à vos produits. Pour une société de production vidéo, par exemple, YouTube est un choix évident. De même, vous pouvez utiliser d’autres comptes de médias sociaux et détourner le bon public par lien dans la bio.
- Créez un calendrier
Brouiller pour créer des messages à la dernière minute peut conduire à un contenu de mauvaise qualité. Un manque d’organisation peut entraîner des publications répétées ou une accalmie dans votre présence sur l’une de vos chaînes. La création de calendriers de contenu sur les réseaux sociaux peut aider à éviter ces erreurs et conduire à des publications plus efficaces. Les calendriers de contenu vous aident également à créer des objectifs et des stratégies pour les atteindre, et à suivre vos progrès vers ceux-ci.
Pour créer un calendrier de contenu, utilisez un calendrier régulier pour chaque canal de médias sociaux et planifiez vos publications à l’avance, avec des hashtags, des liens, des images et d’autres contenus.
- Encouragez l’engagement
Les médias sociaux doivent, bien sûr, être sociaux. Cela ne s’applique pas seulement à ceux qui utilisent les sites pour le plaisir. Les entreprises doivent également être interactives. Afin de tirer parti de la capacité sociale, vous devez encourager l’interaction.
Publiez du contenu que les gens veulent lire, posez des questions et aimez, republiez et commentez les publications des autres utilisateurs. Faire des recherches sur votre public peut vous aider à déterminer ce qu’il pourrait aimer.
- Ne faites pas de promotion excessive
Un piège dans lequel les entreprises tombent souvent est de traiter les médias sociaux trop comme de la publicité ordinaire. Vous ne voulez pas vous promouvoir de manière flagrante dans chaque message. Vous devez créer un contenu que les gens apprécieront réellement et voudront voir.
Se promouvoir est acceptable de temps en temps. Certains spécialistes du marketing suivent la règle du un sur sept, qui stipule que pour chaque publication directement promotionnelle, six autres doivent être basées sur le contenu. Dans ces six autres publications, vous pouvez partager des articles, commenter l’actualité ou poser une question. Vous n’êtes pas obligé d’éviter complètement de mentionner votre marque dans ces publications ; faites juste attention à ne pas vendre trop fort.
- Partager la vidéo
Le contenu visuel fonctionne bien sur les médias sociaux. Le contenu vidéo, en particulier, est idéal pour attirer l’attention des gens ainsi que pour transmettre votre personnalité et votre passion à vos clients.
Le contenu visuel se démarque lorsque les gens parcourent leurs flux sociaux, ils sont donc plus susceptibles de le voir et de s’y engager. Cela vous permet également d’en dire plus que vous ne le pourriez dans un message typique sans prendre beaucoup de place. Créez une vidéo intéressante et narrative afin d’obtenir la meilleure réaction.
- Résoudre rapidement les problèmes
J’espère que vous recevrez des commentaires majoritairement positifs sur les réseaux sociaux. De temps en temps, vous pouvez rencontrer quelqu’un qui est bouleversé, argumentatif ou qui a quelque chose de négatif à dire sur votre entreprise.
Vous devez surveiller attentivement les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, afin de détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Si vous repérez un problème, dialoguez avec la personne en vous excusant publiquement si nécessaire et en proposant de résoudre le problème via un échange de messages direct. De cette façon, les personnes qui voient le message savent que vous avez répondu, mais n’ont pas besoin de voir tous les détails du problème.
- Construisez une communauté
Au lieu d’essayer d’obtenir autant d’abonnés que possible, concentrez-vous sur la recherche de clients intéressés, fidèles et engagés. Ces personnes sont plus susceptibles de republier votre contenu, d’aimer vos publications et de devenir des clients.
Lorsque vous créez une communauté autour de votre marque, les membres de cette communauté s’engagent les uns avec les autres et aident à promouvoir votre contenu. Vous pouvez même essayer de contacter des utilisateurs de médias sociaux exceptionnellement influents et leur demander de vous aider en passant en revue un produit ou en vous mentionnant dans un message.
- Fournir de la valeur
La chose la plus importante que vous puissiez faire sur les réseaux sociaux est peut-être de fournir de la valeur à vos abonnés. Créez quelque chose que votre public trouvera utile. Cela pourrait être quelque chose qui leur dit quelque chose qu’ils ne savaient pas auparavant, les fait rire, les divertit ou toute autre chose qui est bénéfique d’une manière ou d’une autre.
Cet aspect des médias sociaux est ce qui attire les bons clients dans votre entreprise, donne envie aux gens de vous suivre sur les sites sociaux et aide à diffuser le contenu. Maîtrisez cela et vous serez un grand pas de plus vers une campagne de marketing réussie sur les réseaux sociaux.
Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs, les médias sociaux sont une mine d’or potentielle de nouveaux clients et de clients actuels qui pourraient devenir des clients réguliers. Créez une bonne campagne sociale et vous pourrez vous connecter avec certaines de ces personnes et développer votre clientèle.